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토니모리 쇼핑몰에서 판매하는 제품은 오프라인 제품과 동일한가요?
저희 토니모리 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 모든 제품은 토니모리 본사에서 생산하는 제품으로 온/오프라인 매장 모두 동일한 제품입니다.
스마트 검색이란 무엇인가요?
스마트 검색이란  "피부 고민별, 피부 타입별, 토니모리 브랜드 라인명" 유형에 따라 상품을 검색할 수 있어, 고객님에게 적합한 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 기능을 합니다.
상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?
게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 토니모리에서는 바로 삭제조치를 취합니다.
글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴는 물론 법적인 대응도 고려하고 있습니다. 회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 포인트가 소멸되고 토니모리 회원으로 재가입이 불가능 합니다. 이점 양지하시기 바랍니다.
온라인과 오프라인 고객센터가 다른가요?
온라인과 오프라인 고객센터는 별도로 존재합니다.
온라인 고객센터 문의는 1661-5299으로 연락주시기 바랍니다. 상담시간은 평일 10:00~17:00(점심시간 12:00~13:00시)이며, 토요일/일요일/공휴일 휴무입니다.
오프라인 고객센터 문의는 080-356-2222으로 연락주시기 바랍니다. 상담시간은 평일 10:00~17:00(점심시간 12:00~13:00시)이며, 토요일/일요일/공휴일 휴무입니다.
온라인에서 적립한 포인트는 오프라인에서도 사용이 가능한가요?

적립금은 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰에서 다 사용하실 수 있습니다.

구매 제품을 반품할 때 온라인과 오프라인이 다른가요?
제품의 교환, 환불처리 시에 온라인과 오프라인의 고객 상담실이 다르게 운영되며, 온라인 구매한 사항은 온라인에서만 처리 가능하며, 
오프라인 구매한 사항은 오프라인의 처리만 가능합니다. 자세한 상담을 원하실 때에는 구매한 곳으로 문의하시면 상세 상담이 가능하십니다.
매장 개점과 폐점시간은 어떻게 되나요?
영업점마다 약간의 차이는 있지만 대부분의 매장은 오전 10시~11시 정도에 개점하여 오후 10시 정도에 업무가 종료됩니다.
백화점이나 할인마트 내의 매장인 경우, 해당 백화점과 할인마트 폐점시간에 맞춰서 운영이 됩니다.
토니모리 매장정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

토니모리 매장정보는 브랜드 >> 매장 안내 >> 전국 매장 찾기에서 확인하실 수 있습니다.

http://www.etonymoly.com/html/brand/store_info_list.asp

 

비회원으로 구매시에도 포인트 적립이 가능한가요?
비회원으로 구매시, 포인트 적립이 되지 않으므로 로그인 후 주문하시기를 권장해드립니다.
오프라인 멤버쉽 카드는 어떻게 발급받나요?
멤버쉽 카드는 가까운 토니모리 매장을 방문하셔서 간단한 개인정보(성명,휴대폰 번호,생년월일)를 알려주시면 즉석에서 발급해 드립니다. 온라인을 통해서는 발급되지 않습니다.

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